Preguntas frecuentes
Respuestas basadas en nuestras condiciones de venta y en la normativa vigente. Solo vendemos a personas mayores de 18 años.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío a España?
Depende del método que elijas en el carrito para España peninsular y Baleares:
- MRW urgente 24 h: 3,95 € (gratis a partir de 70 €).
- Correos carta postal: 2,50 € (entrega entre 3 y 15 días).
- Correos certificado: 4,00 € (entrega entre 3 y 15 días).
También realizamos envíos a todo el mundo; el coste de cada país se calcula automáticamente al seleccionar el destino en el carrito. Puedes consultar todas las tarifas en envíos a todo el mundo.
¿Hay envío gratis?
Sí. Los pedidos que superan los 70 € tienen envío gratuito por MRW en la España peninsular. El importe restante para alcanzar el envío gratuito se muestra en el carrito.
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Los pedidos se preparan en nuestro almacén de Dos Hermanas (Sevilla). Para cualquier duda sobre el estado de tu envío puedes escribirnos a info@vitalcigar.com o llamar al 722511347 (lunes a viernes de 9 a 19 h y sábado de 9 a 14 h).
Devoluciones y garantía
¿Cuántos días tengo para devolver un pedido?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. Basta con notificar tu intención dentro de ese plazo por teléfono (722511347), email (info@vitalcigar.com) o dirección postal. Más detalles en garantía y devoluciones.
¿Me reembolsan los gastos de envío al devolver?
En caso de desistimiento se reembolsa el importe de los artículos incluyendo los gastos de envío, por el mismo medio de pago de la compra. El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.
Nicotina y normativa
¿Cuánta nicotina puede llevar un e-líquido en España?
La normativa europea TPD limita la concentración de nicotina a un máximo de 20 mg/ml. Los envases de líquido con nicotina no pueden superar los 10 ml y los depósitos de los dispositivos están limitados a 2 ml. Puedes consultar la Directiva 2014/40/UE como fuente oficial.
¿Puedo comprar productos de vapeo si soy menor de edad?
No. La venta de cigarrillos electrónicos y líquidos está reservada a personas mayores de 18 años. VitalCigar solo comercializa estos productos a adultos.
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